人比人氣死人的開信率

晉明帝才幾歲時，坐在父親元帝膝上，有人從長安來，元帝問他洛陽那裡的消息，聽後流下了眼淚。明帝問父親因為什麼哭泣，元帝把晉朝東渡長江的意思詳細告訴了他，於是問他：「你認為長安比起太陽來哪一個遠？」明帝回答說：「太陽遠。沒聽說有人從太陽那邊來，顯然可知太陽遠。」元帝對他的回答感到驚異。第二天元帝召集許多臣僚舉行宴會，告訴他們上面這些意思，再次重新問明帝。明帝竟回答說：「太陽近。」元帝變了臉色，說：「你為什麼不同於昨天說的話呢？」明帝回答說：「抬頭只見太陽，不見長安。」《世說新語·夙惠》

常有朋友在問我開信率高低的問題，想要知道一般開信率大約是多少 ? 有人說開信率大約在 10% 左右就不容易了，也有人說至少要有20%以上吧 ? 那到底多少 %才算合理呢 ?

真正的問題在於開信率本來就不該和別人比

如果你知道影響開信率的原因，你就知道和別人比開信率真是一點也不理智，讓我來為大家介紹以下幾點會影響開信率的因素：

名單的取得方式

如果是透過買來的，有絕大部份是無效的名單，就算是有效的，也不一定喜歡你的產品或服務，想當然的開信率就會比較低。但如果是會員自行提供的，他本來就對你的產品或服務有興趣也有信任感，所以開信率就會比較高。

名單取得的時間

你說名單都是會員自行提供的，那取得的時間也有差，如果你的名單是半年內收集來的，開信率就會比較高，但如果是累積一、二年以上，其實已經有很多的名單已經失效了，所以開信率就會低很多。

寄進去收件匣

當然啦，如果你的電子報跑到會員的垃圾郵件，那看都看不到，更別說開信了。

電子報的主旨及"第一段"內容

當你好不容易把電子報寄到會員的收件匣中，卻淹沒在滿滿的電子郵件裡，該如何脫引而出呢? 當然第一眼看到的就是主旨，所以主旨寫的好很重要。而現在很多收信軟體、手機、平板電腦都有提供郵件預覽的功能，所以除了主旨以外，你也可以加強"第一段"的內容。

寄送的時間

你的會員通常是早上開信呢? 還是中午開信? 還是晚上開信? 到底是平常日開信比較多? 還是假日開信比較多? 不同的客群都有不同的習慣，說寄信也要看時辰真是一點也不為過。

這樣大家明白了吧，當比較的基準點不同時，開信率是很難和別人比較的，如果你真的要比就是和自己比，然後根據以上各點再來作調整，慢慢提高自己的開信率，進而提高自己的 RPE 囉。

(Photo via marcelleitner bilderleben.at, CC License)

開信率和點擊率以外，你一定要知道的一個指標 - RPE (Revenue Per Email)

在作電子報行銷效益分析時，很多人的注意力都放在提高開信率和提高點擊率，但開信率和點擊率的追蹤對很多公司來說並不是那麼容易，因為它是需要有些程式技巧才有辦法追蹤的到，如果沒有開信率和點擊率這些數字的話，我們該如何評斷電子報的行銷效益呢? 我今天來為大家介紹一個很容易追蹤但常被忽略又很重要的一個指標 - RPE (Revenue Per Email) (每封信的效益)

這算法很簡單

RPE (每封信的效益)  = 產生的效益 / (電子報寄出總數 - 退信數)

這意思是什麼呢？我舉個例子大家就明白了，我朋友的老闆最常說一句話【不要告訴我什麼開信率、點擊率，你只要告訴我寄這些名單，公司的收入會增加多少?】，是的，就是每寄出一封電子報，會帶來多少效益（也許是營收、流量、加入會員數....之類的）。

如何計算產生的效益呢?

如果你是經營網路相關事業，現在網路上有很多免費流量分析的工具，例如 Google Analytics、Yahoo!奇摩站長工具..等，如果你是經營實體相關事業，那你應該把電話行銷、電子報行銷或是其它人工的行銷方式清楚區隔開來。

所以你就可以計算

1. 每月、季、年的RPE
2. 每個行銷活動的RPE
3. 每個產品線的RPE
4. 每個客群的RPE

一旦你開始計算RPE後，你就多了一個評斷電子報行銷效益的數據，接下來你就能判斷在目前這個階段，你需要提高的是RPE，還是開信率、還是點擊率 ? 你就能判斷你的行銷預算應該下在那裡，下多少了。

(Photo via 401K, CC License)